Creació, consulta i seguiment de peticions de servei Sintelec

A on puc crear una nova petició de servei o consultar l'estat de les meves peticions pendents amb Sintelec?

 Accedeix al teu panell de control de tickets de les teves peticions de servei a :

http://suport.sintelec.es

Aquesta és la forma més fàcil i clara per veure l' estat de una petició, comentar o demanar el que t’interessi sobre aquesta petició.

Des d'aquí també pots sol·licitar una nova petició de servei.

Com puc accedir per primera vegada al meu panell de gestió de tickets?

Opció A (Has rebut un correu de benvinguda al servei de suport de SINTELEC) 

1. Clica al enllaç rebut per correu amb assumpte "Bienvenido a SINTELEC suport"

2. Introdueix la contrasenya que vulguis en el camp "contraseña" i clica sobre el botó "Establecer Contraseña"

3. Ara ja estaràs a dins del teu panell personal de tickets

4. Desplega el menú clicant al teu nom a la part superior dreta i selecciona "Mis actividades"

5. Pots consultar els teus tickets (peticions obertes per tu) a "Mis solicitudes"

6. Pots consultar els tickets oberts per altres però en el que estàs en còpia a "Solicitudes de las que recibo copia (CC)"

Opció B 

1. Accedeix al panell web de tickets  http://suport.sintelec.es

2. Clica al menú "Iniciar sesión" en part superior dreta del web

​

3. Introdueix el teu correu electrònic i la teva contrasenya. Si tens un compte de gmail o de Google G Suite clica sobre el botó "Iniciar sesión con Google" (Si no la recordes vés al punt 7)

4. Desplega el menú clicant en el teu nom en la part superior dreta i selecciona "Mis actividades"

5. Pots consultar els teus tickets (peticions obertes per tu) a "Mis solicitudes"

6. consulta també els tickets oberts per altres però en el que estàs en còpia a "Solicitudes de las que recibo copia (CC)"

 

_________________________________________________________________________________________ 

7. Si no has pogut iniciar la sessió en el pas 3 clica en "Olvidé mi contrasenya" i torna ha escriure el teu correu electrònic en la finestra "Deseo establecer una nueva contraseña"

8. Rebràs un correu electrònic amb un enllaç per escriure una nova contrasenya

9. Escriu la nova contrasenya i ja estaràs a dins del teu panell de gestió de tickets

Clicant en qualsevol dels teus tickets, pots afegir qualsevol comentari al final de la pàgina

també pots utilitzar el correu electrònic per gestionar els teus tiquets!

Enviant un correu electrònic a [e-mail] crearàs directament el teu ticket de petició de servei que se assignarà a la persona de SINTELEC responsable per resoldre el tipus d'incidència

Quan es crea un ticket de servei de suport de Sintelec reps un correu electrònic informant'he de la recepció de la teva petició i també reps un correu per cada comentari i intervenció realitzada al ticket.

Responent als correus electrònics i escrivint al cos del missatge pots afegir els teus comentaris directament al ticket

Per qualsevol dubte, si us plau, posat en contacte amb nosaltres trucant-nos al telèfon 93 550 08 65